北京獵頭公司1月11日人才推薦 某物流公司 質量改善負責人 38萬
自我評價：
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1、團隊/服務商管理：5年+運營團隊和職能團隊搭建和管理能力（一線團隊300人+，中臺團隊25人+）；倉配/運輸等服務商管理運營（MT/SF/上嘉等KA商和30+小B服務商）；
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2、質量改善：目標管理考核體系搭建；質量數據監控跟蹤、異常預警機制搭建；倉運配鏈路標準SOP及流程能力建設；成熟的痛點洼地改善方法論；
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3、項目管理：牽頭倉配產品研發項目（冷鏈項目，網絡融合，即配系統化，新模式改造）；倉配移動化管理工具產品線上化提效等相關項目落地，可獨立帶隊完成項目；
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4、協作能力：常態跨部門溝通、服務商溝通；抗壓能力強，有激情，喜歡接受挑戰解決問題。
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工作經歷：
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某物流公司（2025.03 - 至今），質量改善負責人。
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負責供應鏈質量改善整體工作；業務包含常溫倉儲、冷醫、大件、B2B等鏈路履約和體驗改善；
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1、時效：20項+時效履約監控；包含入、在、出、運輸、配送、安裝等全鏈路時效監控搭建，通過數據分析問題環節，診斷流程、系統、執行等問題分類做針對性優化改善；
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2、體驗：丟、損、客訴等核心體驗模塊能力搭建；通過推動各環節運營部門優化更新作業模式、判責規則、理賠合同迭代；現場環節交接動作細化，人員培訓等動作搭建體驗改善能力，拿到目標結果；
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3、成本：回損、物流損等成本挽回管理；回損進度全國第2，物流損挽損達成全國第1；
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4、大促調度籌備工作；推動各業務環節以體驗結果目標，從人、場、貨、設備等方面做統籌工作，大件大促實時監控體系，事中洼地及時發現調度資源支援，避免體驗持續惡化；制定省區各業務激勵方案做目標管理牽引；618大促同級省區體驗6省第1，雙11資源保障專項充足助力大促體驗平穩過度，體驗排名10省第3
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5、工單團隊管理：承接客戶進線工單時效、回復質量等客戶服務體驗改善；通過對工單判責團隊業務培訓、考核分層等策略提升效率30%+。
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